Estos Términos rigen el uso de la plataforma Recepción AI ("la Plataforma") tanto por consultorios médicos contratantes ("Cliente") como por sus pacientes ("Usuario") que interactúan con la asistente virtual.
Recepción AI es un servicio de software que automatiza la recepción de un consultorio médico vía WhatsApp: agenda citas, responde preguntas frecuentes y filtra urgencias.
NO es un servicio médico. La asistente virtual NO emite diagnósticos, NO receta medicamentos y NO sustituye al criterio profesional del doctor. Para urgencias médicas reales, llama al 911 o acude a un servicio de urgencias.
Al escribirle a la asistente virtual del consultorio o al reservar una cita por el booking público, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad.
El Usuario se compromete a:
Algunos consultorios requieren un anticipo para confirmar una cita. El cobro se realiza vía Mercado Pago o Stripe. Las políticas de devolución son responsabilidad del consultorio individual; consulta directamente con tu doctor.
Puedes detener todas las comunicaciones automáticas escribiendo "STOP" o "darme de baja" al chat. Esto bloquea futuros mensajes automáticos pero NO cancela citas ya agendadas (avisa al consultorio para cancelarlas).
Baitana provee la infraestructura tecnológica. La calidad de la atención médica, política de cancelación, precios y demás términos son responsabilidad del consultorio contratante. Baitana no responde por:
La asistente virtual usa modelos de inteligencia artificial (Claude de Anthropic). A pesar de las salvaguardas implementadas, una IA puede ocasionalmente cometer errores. Si recibes información que parece incorrecta, pídele a la asistente que escale tu caso al doctor.
Podemos modificar estos Términos. La versión vigente siempre estará en recepcion.baitana.com/legal/terminos. Cambios sustanciales se anunciarán por WhatsApp.
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Quintana Roo, México.